Підтримка

Чому CleanerOS™ просить обрати диск?

Програми з Mac App Store працюють у пісочниці й не бачать файлів, доки ви їх не вкажете. Оберіть «Macintosh HD» на бічній панелі вікна й натисніть «Надати доступ» — це потрібно зробити лише один раз.

Кошик і частина кешу порожні

macOS захищає Кошик і дані інших програм. Відкрийте «Системні параметри» → «Приватність і безпека» → «Повний доступ до диска», увімкніть CleanerOS™ і повторіть сканування.

Чи безпечно видаляти DerivedData?

Так. Це тимчасові файли, які Xcode створює під час збирання й відтворює сам. Єдиний наслідок — довше перше збирання. Найновіший архів кожної програми CleanerOS™ завжди залишає, бо він містить символи для звітів про збої.

Що означають оцінки ризику?

• Безпечно — відтвориться саме; можна видалити не переглядаючи.
• Низький ризик — можна відтворити, але варто глянути.
• Перевірте — може ще знадобитися; вирішуєте ви.
• Не чіпайте — дані, видалення яких може зашкодити.

Як повернути видалений файл?

Особисте CleanerOS™ переміщує в Кошик. Відкрийте Кошик у Finder, виберіть файл і оберіть «Повернути» — він повернеться на своє місце.

Що безкоштовно, а що в CleanerOS™ Pro?

Сканування, усі пояснення й розподіл місця завжди безкоштовні. CleanerOS™ Pro прибирає одним кліком і додає Apple Intelligence. Перші 3 дні все працює безкоштовно.

Покупки й підписки

• Скасування або зміна плану — На Mac відкрийте App Store, клацніть своє ім’я, потім «Параметри облікового запису» → «Підписки».
• Відновлення покупки на новому пристрої — у CleanerOS™ оберіть «Відновити покупки». Працює з тим самим Apple ID.
• Повернення коштів — рішення ухвалює Apple: reportaproblem.apple.com.

Документи

Користування програмою регулюють Політика конфіденційності і стандартна ліцензійна угода Apple (EULA).